В 2023 году Amazon показал двузначный рост во многих направлениях бизнеса. Какие приоритеты у компании в 2024 году и как на них отреагируют конкуренты?
Ускорение доставки
В 2023 году Amazon доставил более 7 миллиардов товаров в тот же или на следующий день. В 2024 году компания планирует увеличить количество таких доставок, расширяя возможности доставки в тот же день. Ожидается, что это ускорит доставку для пользователей Prime.
Prime Air и будущее доставки дронами
Amazon активно инвестирует в технологии доставки дронами. Сервис Prime Air, сокращающий время доставки до 30 минут для некоторых товаров, уже работает в США и будет расширен на Италию и Великобританию в 2024 году. Конкуренты, такие как Wing от Alphabet, также развивают технологии доставки дронами.
Расширение в продуктовом секторе
В 2023 году Amazon расширил сервис Amazon Fresh, предоставив бесплатные самовывозы для клиентов без подписки Prime в США. Это позволяет компании укреплять свои позиции на продуктовом рынке, несмотря на конкуренцию. В ответ конкуренты, такие как Aldi USA, усиливают свои сервисы доставки.
Привлечение китайских международных продавцов
Amazon расширяет поддержу для китайских продавцов, открывая "Инновационный центр" и предоставляя логистические услуги, чтобы упростить международные продажи. Это ответ на стремительный рост китайского маркетплейса Temu, который стал самым скачиваемым приложением в США в 2023 году.
Amazon стремится привлечь китайских продавцов на свою платформу, конкурируя с такими гигантами как Alibaba и JD.com, которые также расширяют свои международные сервисы.
Заключение
Amazon продолжает устанавливать стандарты в ecommerce инновациях. Такие амбициозные шаги, как доставка дронами и усиленная поддержка международных продаж, демонстрируют стремление компании оставаться лидером на рынке. В 2024 году Amazon будет продолжать раздвигать границы обслуживания клиентов.
