Функция Click and Collect (нажмите и заберите) становится стандартной опцией для онлайн-покупателей. 54 % из тысячи интернет-магазинов Европы предлагают возможность самовывоза, что повышает их привлекательность для покупателей.
Об этом сообщает британское отраслевое издание Internet Retailing, основываясь на отчете RetailX Europe Top1000 360°. Там перечислена тысяча компаний электронной торговли, демонстрирующих высокие показатели продаж и реагирующих на предпочтения покупателей. В списке нет единого лидера; вместо этого ритейлеры разделены на группы. В лидирующую группу вошли: Argos, Asics, Bol, Carrefour, Decathlon, Douglas, H&M, Hugo Boss, Ikea, Sainsbury's и Zalando.
Click & collect
Компания RetailX проанализировала, как тысяча ритейлеров предлагают гибкие услуги по сбору и возврату товаров в соответствии с запросами покупателей. Более половины (54 %) ритейлеров предоставляют покупателям возможность забрать свой онлайн-заказ. Чаще всего эта услуга предоставляется при продаже в Великобританию (58 %) и Люксембург (56 %), в то время как при продаже в Лихтенштейн (6 %) и Мальту (17 %) ее предлагают меньше ритейлеров.
Самовывоз по категориям товаров. Функция Click & Collect наиболее распространена для книг.
RetailX также изучил доступность вариантов самовывоза в различных категориях товаров. Услуга «нажми и забери» наиболее распространена для заказов книг (68 %), товаров «сделай сам» (62 %) и бакалеи (58 %). В отличие от этого, доступность для заказов модной одежды составляет менее половины (49 %).
В общей сложности 13% из тысячи ритейлеров предлагают услугу самовывоза через камеры хранения посылок. Эта опция чаще всего встречается при продаже в Польше (31 процент) и Румынии (20 процентов). Там автоматические посылочные автоматы быстро стали популярными. Крупные курьеры (DHL и GLS) уже несколько лет инвестируют в расширение камер хранения посылок.
Доставка в тот же день
По данным RetailX, из тысячи ритейлеров Европы 9 % предлагают услугу доставки товаров в тот же день. Чаще всего эта услуга предоставляется онлайн-продавцами, торгующими в Швеции (12 %) и Румынии (11 %).
