Отчет E-barometer 2024 Q3, подготовленный компанией PostNord в сотрудничестве с HUI Research, дает представление о текущем состоянии шведской электронной коммерции, уделяя особое внимание тенденциям, развитию сектора и поведению потребителей.
Ключевые моменты из отчета:
Влияние на экономику
Несмотря на начавшееся восстановление экономики, его влияние на покупательную способность домохозяйств остается скромным. Инфляция и снижение процентных ставок влияют на поведение потребителей в преддверии сезона отпусков.
Рост электронной коммерции
Общий рост в 3 квартале 2024 года составил 5 %, при этом в разных секторах наблюдались различия:
Аптека (+19%) и мода (+9%) показали высокие результаты.
С проблемами столкнулись бытовая электроника (-2 %) и строительные товары (-5 %).
В секторе мебели и товаров для дома наблюдалось небольшое оживление (+2 %).
Черная неделя и рождественские покупки
Черная неделя остается критически важным периодом, переходящим в рождественский шопинг. Однако потребительская неуверенность высока: только 54 % респондентов уверены в том, что будут покупать подарки онлайн - это самый низкий показатель с 2017 года.
На Черной неделе доминирует бытовая электроника, в то время как детские товары, одежда и книги являются основными категориями для рождественских покупок.
Потребительские тенденции
Повышенное внимание к скидкам, при этом все большее распространение получают международные и подержанные покупки. Более молодые потребители чаще откладывают покупки до «черной недели».
Экологичность влияет на поведение покупателей: некоторые из них предпочитают дарить меньше, но более продуманные подарки.
Адаптация сектора
Розничные сети используют программы лояльности и персонализацию кампаний, чтобы сохранить актуальность в периоды конкуренции.
Такие стратегии, как гибридные модели и сотрудничество (например, супермаркеты и Q-commerce), меняют такие сектора, как бакалея и строительные товары.
Информация от Google
Советы для ритейлеров заключаются в улучшении качества обслуживания покупателей, использовании искусственного интеллекта для персонализации и оптимизации визуального поиска для привлечения и удержания покупателей в пиковые сезоны.
В отчете подчеркивается устойчивость и адаптивность электронной коммерции в условиях экономической неопределенности, а также отмечаются сдвиги в сторону устойчивости и цифровых инноваций.