С услугой Trade Assurance компания Alibaba вводит новый стандарт безопасной и прозрачной цифровой B2B-торговли в Европе. Портфель услуг первоначально доступен для предприятий Франции, Германии, Италии и Испании.
«Trade Assurance обеспечивает 360-градусную защиту, гарантируя безопасные платежи, отслеживание заказов в режиме реального времени и целенаправленное разрешение споров, - поясняет Alibaba, - что повышает доверие к продавцу и минимизирует риски при сделках».
Как говорится в соответствующем сообщении Alibaba, новая программа защиты продавцов доступна без дополнительных затрат на активацию, однако могут взиматься сборы за транзакции и услуги.
Портфель услуг
Trade Assurance состоит из портфеля услуг, предназначенных для создания безопасного и беспроблемного опыта продаж. Среди прочего, Alibaba обещает безопасность платежей, обрабатывая транзакции, удерживая соответствующие суммы в условном депонировании и выдавая их продавцу непосредственно после доставки. Покупатели и продавцы также могут легко отслеживать состояние своих заказов в режиме реального времени с помощью платформы. Кроме того, Trade Assurance предлагает поддержку, гарантирующую стандарты качества товаров и услуг и быстрое решение любых проблем. Этот пакет, по мнению Alibaba, способствует развитию онлайновой B2B-торговли в Европе:
«Trade Assurance обеспечивает спокойствие как для покупателей, так и для продавцов».
Наконец, с помощью так называемой «классификации информации» продавцы могут анализировать (анонимно) недавние действия клиентов, что позволяет им принимать обоснованные бизнес-решения.
Целенаправленные усилия для МСП
Trade Assurance - это последняя из серии инвестиций Alibaba, направленных на «упрощение глобальной торговли и повышение ее доступности и инклюзивности для экспортеров из числа МСП в Европе и других странах мира», по словам компании. В этом году китайская компания заключила партнерство с государственным агентством Business France для продвижения французских малых и средних предприятий. Летом прошлого года она снизила стоимость членства для немецких малых и средних предприятий.
Целенаправленные усилия Alibaba по привлечению европейских малых и средних предприятий уже принесли результаты в Германии и Великобритании, где все больше малых и средних предприятий используют Alibaba.com в качестве закупочной платформы.